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William Hill

William Hill Casinò online Review 2020 - Faq

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Faq

Abbiamo raccolto le risposte alle domande più frequenti su William Hill nelle nostre FAQ.

📌 Devo verificare il mio account?

  • Quando ti iscrivi a William Hill Casino, la prima cosa che controllano è se hai l'età legale per giocare o meno e se sei quello che dici di essere. Se risiedi nel Regno Unito e nell'Isola di Man, dovrai verificare la tua identità non appena creerai un account su William Hill. Tutti i clienti non britannici possono verificare il proprio account sul primo deposito. Devi passare il processo di verifica per utilizzare il tuo account. Per verificare la tua identità dovrai inviare copie dei documenti legali che includono quanto segue:

    • Passaporto (consigliato)
    • Patente di guida
    • Carta di identità nazionale
    • Certificato di nascita (la verifica richiede fino a 24 ore)
    • Contratto di credito firmato
    • Bolletta (meno di 6 mesi)
    • Estratto conto bancario (meno di 6 mesi)

    Il modo più rapido per verificare la tua identità è inviare le copie tramite Live Chat o caricarle nell'e-mail del casinò. Se alcuni dei documenti non sono chiari, il casinò potrebbe richiedere ulteriori prove, il che significa che dovrai inviare documenti diversi. Per rendere le cose giuste la prima volta che effettui un deposito, dovresti seguire questi suggerimenti:

    • Invia i documenti tramite Live Chat
    • Invia i documenti via e-mail
    • I documenti devono essere inviati come immagine separata. Puoi inviarli come foto o scansionarli e inviarli come .jpeg.
    • L'immagine deve essere a fuoco e il testo deve essere chiaro.
    • Quando invii un'immagine del passaporto o del documento d'identità, tutti e quattro gli angoli devono essere visibili e non coperti con la mano o le dita.
    • Quando invii i tuoi documenti assicurati di aggiungere il tuo nome utente e il numero di conto.
  • 📌 Quanto tempo richiede la verifica di un account?

  • Puoi inviare tutti i tuoi documenti tramite Live Chat e una volta ricevuti dal casinò, ci vorranno circa 24 ore per elaborarli. Se hai ulteriori domande, puoi sempre chiamare il team di verifica al numero +448000149459 (dal Regno Unito) o +442036678929 (internazionale) e saranno lieti di aiutarti. In alcuni casi, il casinò potrebbe richiedere l'invio di documenti certificati e autenticati. Questo di solito accade quando non sono in grado di verificare i documenti che li hai già inviati. Spiegheremo brevemente qual è la differenza tra documenti notarili e certificati:

    Un documento certificato è un documento che include una dichiarazione di un professionista che conferma che il documento è una copia vera dell'originale. Questo può essere un avvocato, un dentista o un insegnante, solo per citarne alcuni. Il documento notarile deve essere autenticato da un notaio e addebiterà una commissione per il servizio che fornirà.

  • 📌 Che cos'è un requisito di scommessa?

  • I requisiti di scommessa sono un termine che probabilmente hai soddisfatto, soprattutto se hai optato per un bonus di qualche tipo. I requisiti di scommessa richiedono di scommettere un determinato importo dei fondi bonus in modo da poter, in seguito, prelevare le tue vincite. Se non si soddisfano i requisiti di scommessa di un determinato bonus, questo verrà incamerato. L'importo dei requisiti di scommessa dipende da due cose:

    • L'importo del bonus iniziale.
    • I requisiti di scommessa indicati nella promozione.

    Se questo è ancora nuovo per te, proveremo a spiegarlo più semplicemente con esempi. Diciamo che ricevi un bonus di $ 5 e devi soddisfare i requisiti di scommessa che sono 10 volte il bonus in denaro. Quindi, dovrai scommettere $ 50 prima di poter effettuare un prelievo. Una volta soddisfatti i requisiti di scommessa, i fondi bonus verranno trasferiti sul tuo saldo in denaro reale.

  • 📌 Puoi spiegare quali sono i contributi di palo?

  • Nella maggior parte dei casi, a ciascuna promozione è associato un diverso contributo di puntata. Ciò significa che ogni scommessa effettuata contribuisce in modo diverso a soddisfare i requisiti di scommessa. Se ti piace giocare alle slot online, sarai felice di scoprire che hanno un contributo del 100%. Ciò significa che se effettui una scommessa di $ 1, $ 1 verrà conteggiato ai fini delle scommesse. Altri giochi hanno diversi contributi di puntata. Diamo un'occhiata al Blackjack, un gioco da tavolo che ha solo un contributo del 25%. Ciò significa che per $ 1 che scommetti, solo $ 0,25 verranno conteggiati per i requisiti di scommessa.

    Mi è stato chiesto di inviare documenti prima di poter completare la mia richiesta di prelievo. Perchè è così? Il casinò richiede di inviare documenti di identificazione per motivi di sicurezza. Alcuni di essi possono includere: Forse stai usando un metodo di prelievo diverso da quello che hai usato per un deposito.

    • Forse stai facendo un grande prelievo.
    • Forse hai utilizzato una carta di credito o di debito che non è la tua.
    • Forse il tuo account è rimasto inattivo per un periodo di tempo più lungo.
    • Il casinò potrebbe richiedere l'invio di alcuni dei seguenti documenti:
    • Una copia della tua carta di credito o portafoglio elettronico, utilizzata per effettuare un deposito.
    • Una copia del tuo documento d'identità con foto, come passaporto, documento d'identità o patente di guida.
    • Una copia della bolletta per dimostrare il tuo indirizzo.
    • Il modo migliore per inviare questi documenti è tramite le foto acquisite, ma possono anche accettare copie scansionate salvate come .jpeg.
  • 📌 Che tipo di giochi posso giocare a William Hill?

  • Il numero di giochi a William Hill è colossale. Puoi trovare diversi tipi di giochi e ognuno di essi è selezionato per categorie, tra cui:

    • Giochi da tavolo
    • Giochi di carte
    • slot
    • Poker
    • Video Slot
    • Video Poker
    • Giochi arcade
    • Giochi dal vivo
    • Gratta e vinci
    • Giochi progressivi
  • 📌 Perché il casinò deve memorizzare i miei dettagli di pagamento?

  • Il casinò ha bisogno del tuo consenso per memorizzare i dettagli di pagamento per un utilizzo futuro. Dopo aver memorizzato i tuoi dati, puoi effettuare depositi e prelievi in modo rapido e semplice.

  • 📌 Per quanto tempo il casinò manterrà i miei dati archiviati?

  • I tuoi dettagli di pagamento rimarranno memorizzati e potrai utilizzarli per scopi transazionali a meno che tu non decida di rimuoverli. Il casinò rimarrà per archiviare le tue transazioni in conformità con la polizia sulla privacy dei loro clienti.

  • 📌 Come vengono utilizzati i miei dati memorizzati?

  • I dettagli della tua carta memorizzata forniranno al casinò un modo semplice e sicuro per ricevere i tuoi depositi e prelievi. Inoltre, i dettagli della tua carta aiuteranno il casinò a verificare il tuo account e allo stesso tempo a prevenire e rilevare frodi e attività criminali.

  • 📌 Puoi spiegare quali sono i punti comp?

  • Ogni volta che effettui una scommessa con denaro reale, in cambio guadagnerai punti gratuiti. Dopo aver guadagnato abbastanza punti, puoi riscattarli in contanti. La regola generale è che più giochi più punti guadagnerai e la buona notizia è che non c'è limite al numero di punti che puoi guadagnare e riscattare.

  • 📌 A cosa servono i cookie?

  • I cookie sono una specie di tecnologia di tracciamento e ogni volta che usi i servizi del casinò acconsenti all'uso dei cookie. Esistono diversi tipi di cookie e c'è un motivo per cui il casinò li utilizza. Pertanto, diversi tipi di cookie svolgono diverse funzioni tra cui:

    • Il casinò utilizza i cookie per ricordare le tue preferenze quando usi il sito. Ad esempio, quale lingua preferisci.
    • Il casinò utilizza i cookie per i tuoi scopi analitici, in modo che possano facilmente trovare dove hai riscontrato problemi tecnici e migliorare la tua esperienza.
    • Il casinò utilizza i cookie per raccogliere informazioni sulla tua interazione con il sito Web a fini di marketing.
    • Il casinò utilizza i cookie per aiutarli a fornirti contenuti pertinenti.
    • Il casinò utilizza i cookie a fini di prevenzione delle frodi.
    • Il casinò utilizza i cookie per ottenere informazioni sul dispositivo utilizzato per accedere al sito Web del casinò.
    • Il casinò utilizza i cookie per conformarsi a determinati obblighi legali e regolamentari come il riciclaggio di denaro.
    • Il casinò utilizza i cookie per verificare da quale giurisdizione stai scommettendo.
  • 📌 Cosa sono i cookie

  • I cookie sono piccoli file di testo che vengono scaricati sul browser Web utilizzato per accedere al casinò. I cookie vengono utilizzati per aiutare il casinò a ottimizzare l'utilizzo dei propri servizi. Quello che devi ricordare è che i cookie non contengono virus né possono installare software malware sul tuo dispositivo. I cookie invieranno i dati al casinò solo quando si utilizza il loro sito Web. In conclusione, il casinò utilizza i cookie per assicurarti la migliore esperienza possibile. Se lo desideri, puoi controllare le tue preferenze sui cookie, ma tieni presente che il casinò potrebbe non essere in grado di fornire il servizio giusto.

  • 📌 Devo pagare una commissione per mantenere attivo il mio account?

  • Se sei un giocatore attivo non devi pagare alcuna commissione per avere il tuo account su William Hill Casino. Se il tuo account non è stato attivo per un periodo di 13 mesi e ha un saldo positivo, verrà applicata una tariffa mensile per la manutenzione dell'account. Il casinò ti avviserà 30 giorni prima di qualsiasi detrazione e ti assisterà se desideri ricominciare a utilizzare il tuo account. Le spese mensili vengono detratte il 15 di ogni mese e sarà pari al 5% del saldo del conto rimanente o della spesa mensile.

    La commissione verrà visualizzata negli estratti conto come "Commissione inattiva". Se sul tuo account hai un saldo inferiore a quello richiesto, verrà utilizzato solo il saldo disponibile nel tuo account. Quando il saldo del conto raggiunge lo zero, non verranno addebitate ulteriori commissioni.

  • 📌 Come posso presentare un reclamo?

  • L'assistenza clienti è una priorità assoluta per William Hill Casino, quindi ogni volta che hai un problema o una semplice domanda puoi contattare il casinò in un paio di modi diversi. Puoi chiamare il loro team di assistenza clienti al numero verde gratuito 0800-014-9459 nel Regno Unito o al telefono internazionale + 44-20366-789-29 oppure puoi inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected] Puoi anche utilizzare la funzione di chat dal vivo per parlare con un agente. Se hai inviato un'email, attendi una risposta entro 24 ore.

  • 📌 Cosa succede se l'assistenza clienti non è in grado di risolvere il mio problema?

  • Se hai sollevato il problema e dopo che è stato risolto dall'assistenza clienti non sei ancora soddisfatto puoi chiedere una seconda opinione. Basta inviare un'e-mail a [email protected] e non dimenticare di includere il numero dell'account e il nome utente. Se non sei ancora soddisfatto dell'esito del tuo reclamo o non hai sentito nulla dal casinò entro 8 settimane, puoi chiedere una decisione esterna. IBAS o Independent Betting Adjudication Service è un servizio di aggiudicazione indipendente che prenderà in considerazione qualsiasi caso riguardante specifiche scommesse o transazioni di gioco.

  • 📌 Come prelevare il saldo bonus?

  • Prima di poter prelevare dal tuo saldo bonus dovrai prima soddisfare i requisiti di scommessa. Avrai un certo periodo per farlo e, una volta fatto, potrai richiedere un prelievo delle tue vincite. Vai alla sezione Cassa e scegli l'opzione Prelievo.

  • 📌 Posso disinstallare William Hill Casino?

  • Se vuoi disinstallare William Hill Casino dal tuo computer dovrai seguire un paio di passaggi. Vai al menu 'Start' e poi al Pannello di controllo. Scegli l'opzione Aggiungi / Rimuovi Programmi e trova il software William Hill dall'elenco e rimuovilo. Se desideri ancora giocare, puoi farlo direttamente dal tuo browser.

  • 📌 Cos'è il William Hill Casino Club?

  • William Hill Casino Club è solo un nome alternativo per il casinò e nient'altro. Vogliamo sottolineare ancora una volta che il casinò offre una fantastica offerta di bonus di benvenuto e promozioni regolari che ti faranno divertire a lungo.

  • 📌 Posso fare qualche giro gratis a William Hill?

  • Abbiamo paura di dirlo, ma al momento non ci sono giri gratuiti disponibili su William Hill. Ci sono ancora molte altre offerte su cui puoi afferrare le mani. Tieni presente che tutte le offerte sono soggette ai requisiti di scommessa che devi soddisfare prima di poter richiedere un prelievo.

  • 📌 Quanti giochi ci sono a William Hill?

  • A questo punto, puoi trovare oltre 400 giochi tra cui puoi scegliere. Aggiungono costantemente nuovi titoli al loro catalogo in continua crescita. Inoltre, la maggior parte dei giochi può essere giocata in una versione demo in modo da poterli provare senza dover spendere soldi.

  • 📌 Come scaricare un'app mobile?

  • Se hai uno smartphone, sai sicuramente come scaricare un'app. Quindi, il download dell'app William Hill non è diverso dal download di qualsiasi altra app.

  • 📌 Come usare l'app mobile?

  • L'app mobile è molto facile da usare. Devi accedere al tuo account e puoi effettuare depositi, giocare, utilizzare la chat dal vivo o qualsiasi altra cosa tu faccia sulla versione desktop del sito.

  • 📌 Su quali dispositivi posso usare l'app mobile?

  • L'app mobile è disponibile sui seguenti dispositivi: telefoni e tablet iOS, telefoni e tablet Android, dispositivi Blackberry e telefoni e tablet Windows.

  • 📌 Il casinò è sicuro?

  • William Hill utilizza un server SSL ad alta sicurezza con crittografia a 128 bit e un firewall all'avanguardia.

  • 📌 I giocatori di tutto il mondo possono aprire un account su William Hill?

  • Non tutti possono aprire un account su William Hill. L'elenco dei paesi soggetti a restrizioni è piuttosto lungo e se non vuoi metterti nei guai per cercare il tuo paese per vedere se è nell'elenco o meno puoi fare qualcos'altro. Il modo più semplice per verificare se ti è consentito aprire un account è quello di visitare il sito Web ufficiale e se ti è consentito accedere al sito Web, molto probabilmente ti è permesso creare un account.

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