WeChat è un social media che verrà lanciato nel 2011. La sua popolarità sta rapidamente esplodendo, quindi il sito amplia la gamma dei suoi servizi e sviluppa un sistema di pagamento chiamato WeChat Payment o WeChat Pay. Gran parte della popolazione sa come usarlo e ha padroneggiato tutti i dettagli alla perfezione. Al di fuori della Cina, ad esempio, la situazione è diversa. Non solo non è il mezzo di pagamento più diffuso, ma anche alcune persone hanno paura di "rischiare".
Il servizio di supporto di WeChat è stato quindi istituito per consigliare e guidare tutti coloro che hanno dubbi sull'affidabilità di questa opzione di pagamento. Va detto che WeChat ha un'opzione per un approccio personalizzato. Tutti i paesi in cui è disponibile questa opzione hanno le loro specificità. Pertanto, in caso di problemi, il cliente deve contattare solo la filiale del paese in cui si trova per ottenere aiuto.
